Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Mèo Kon Pet Shop không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm.

Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Mèo Kon Pet Shop.

2. Chính sách đổi trả:

Khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. 

Trong trường hợp khách hàng giao dịch trực tiếp tại cửa hàng và đã thanh toán hoặc ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà tương đương với việc là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Mèo Kon Pet Shop sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.

Qui định về đổi hàng: Mèo Kon Pet Shop sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm giá trị tương đương và không hoàn lại tiền. 

Trong thời gian là 24 giờ kể từ lúc mua hàng.